Política de privacidad

En Acunalto Assets tratamos sus datos personales con transparencia, cuidado y medidas de seguridad adecuadas. Solo los empleamos para fines definidos, durante el tiempo necesario y conforme a la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué datos recogemos, para qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Con arreglo al RGPD, el responsable del tratamiento de sus datos es el operador de este sitio web y de la plataforma Acunalto Assets. Nuestros datos de contacto y la información legal aplicable figuran en el aviso legal. Si desea plantear una duda sobre privacidad, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recoger

Recogemos y empleamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y mantener segura la plataforma. Puede tratarse de:

Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, utilizados para verificar su identidad y que cumple la edad requerida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección postal.
Datos de la cuenta y de actividad: información sobre pagos, depósitos y retiradas, junto con el registro de operaciones.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, información del dispositivo, fechas de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otras pruebas necesarias para controles KYC/AML, únicamente cuando lo exija la normativa.

Por regla general, no tratamos categorías especiales de datos, como datos de salud o convicciones religiosas, excepto si una obligación legal concreta lo exige o si usted ha dado su consentimiento explícito.

3. Fuentes y métodos de recopilación

Sus datos personales pueden llegar a nosotros a través de varios medios protegidos:

Datos que usted facilita: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar su perfil, enviar documentación de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Datos obtenidos de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis y características técnicas del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Datos procedentes de terceros: por ejemplo, proveedores de pago para tramitar depósitos y retiradas, servicios de verificación KYC/AML o proveedores de inicio de sesión social cuando usted lo permita.

4. Finalidades del tratamiento

El uso de los datos responde únicamente a objetivos específicos, legítimos y comunicados con antelación:

Abrir y gestionar su cuenta, así como darle acceso a las funcionalidades de la plataforma.
Procesar y salvaguardar los pagos, incluidos los ingresos y las retiradas de fondos.
Responder a sus solicitudes y prestarle la asistencia necesaria.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y fiscales.
Defender los sistemas y detectar o evitar fraudes, abusos e intentos de intrusión.
Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o relacionadas con el servicio solo cuando haya otorgado su consentimiento expreso.

5. Base legal para utilizar los datos

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas a su celebración (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener una plataforma estable, segura y fiable.
Su consentimiento informado (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo, para recibir marketing o utilizar funciones opcionales.

6. Destinatarios de la información

Solo comunicamos información cuando es preciso y a colaboradores que han sido evaluados previamente:

Bancos y proveedores de servicios de pago que participan en la gestión de depósitos y retiradas.
Proveedores especializados que realizan verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y empresas de alojamiento en la nube que operan conforme a los acuerdos de tratamiento aplicables.
Servicios de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Profesionales independientes, incluidos asesores legales o fiscales, cuando su intervención sea necesaria para atender obligaciones legales.
Administraciones públicas o tribunales cuando exista un requerimiento legal o sea necesario proteger o ejercer derechos.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores de alojamiento o análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos recurrimos a mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para conservar un nivel de protección equivalente.

8. Protección y seguridad de la información

Para mantener sus datos protegidos, combinamos controles técnicos y organizativos diversos:

Aseguramos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Aplicamos cifrado sólido a los datos sensibles almacenados, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar anomalías y accesos no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas de entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo todos los riesgos; por ello aplicamos varias capas de protección para reducirlos razonablemente.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información durante el periodo necesario para los fines indicados o durante el plazo que establezca la legislación:

Durante toda la vigencia de la cuenta y de nuestra relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el plazo exigido por la ley, que puede situarse, por ejemplo, entre 5 y 10 años por motivos fiscales o regulatorios.
Cuando el tratamiento depende de su consentimiento, como sucede con el marketing, hasta que usted lo retire.

Cuando los datos ya no son necesarios, los borramos de forma segura o los anonimizamos.

10. Derechos de las personas usuarias

La legislación le concede distintos derechos respecto a sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Saber si tratamos sus datos y obtener acceso a la información relacionada.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o completar aquellos que estén incompletos.
Pedir la supresión de sus datos, excepto cuando exista una obligación legal de conservarlos.
Reclamar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por medios automáticos para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad española competente.

11. Cookies y herramientas equivalentes

Utilizamos cookies y herramientas similares para garantizar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y hacer más sencilla la navegación. Las cookies necesarias se activan siempre; las analíticas y publicitarias solo se instalan con su permiso. Encontrará más información en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede actualizarse si se modifica la legislación, cambian las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funciones. Publicaremos la versión vigente en el sitio web y, si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto sobre privacidad y datos

Para consultar esta política, plantear dudas de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará su solicitud y contestará lo antes posible.

Al acceder o utilizar Acunalto Assets, declara haber leído este aviso y aceptar sus disposiciones.